Business Communication Building Critical Skills 6th Canadian Edition By Braun – Locker -Test Bank

MULTIPLE CHOICE. Choose the one alternative that best completes the statement or answers the question.              1) Which of the following is true about business communication?                                                                                                 A) We cannot achieve success in communication unless and until we meet the other
person’s wants.                                                                                                                                                                                      B) Idioms should be used while communicating with non-English speakers.                                                                         C) Careers do not depend upon skillful communication.                                                                                                                D) It is important to remember that buzzwords should be used in office conversation. Answer: A

2) The primary purpose of business messages is to:                                                                                                                     A) get exposure.                                                                                                                                                                                    B) request.                                                                                                                                                                                                C) create goodwill.                                                                                                                                                                                     D) always get a response                                                                                                                                                                   Answer: C
3) Which of the following is an example of a company’s internal audience?                                                                             A) Union leader                                                                                                                                                                                    B) Supplier                                                                                                                                                                                              C) Office manager                                                                                                                                                                                     D) Shareholder                                                                                                                                                                                  Answer: C
4) Which of the following would be an external audience for a corporate accountant
working at a company’s head office?                                                                                                                                                 A) Vice-President, Sales                                                                                                                                                                      B) Manager, Branch Office                                                                                                                                                                  C) Stockholders                                                                                                                                                                                     D) Clerk, Accounts Receivable                                                                                                                                                       Answer: C

5) Which of the following questions BEST answers if maximum privacy is ensured when a
message is confidential?                                                                                                                                                                      A) When will the communication happen?                                                                                                                                         B) What’s my purpose?                                                                                                                                                                       C) Where will the communication happen?                                                                                                                                   D) Who’s my audience?                                                                                                                                                              Answer: C